Formulario de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de devolución, comunicándolo previamente a través del botón habilitado en nuestra web o mediante correo electrónico a eloha.info@gmail.com. Pasado dicho plazo no se aceptarán devoluciones. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y conservando intacto su embalaje original, etiquetas y accesorios. En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, daños, manchas, olores, lavados o manipulaciones distintas a las necesarias para verificar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error en el envío imputable a Eloha. Recomendamos realizar el envío de devolución mediante un servicio que ofrezca número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños ocasionados durante el transporte de retorno. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, procederemos a inspeccionar su estado. Únicamente si el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas se aprobará la devolución. El reembolso del importe correspondiente se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método. Eloha se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones aquí establecidas, así como a descontar del reembolso el valor de cualquier deterioro sufrido por el producto derivado de un uso inadecuado o distinto al necesario para comprobar su naturaleza y características. Si se solicita una devolución pero no se cumple cualquiera de estas condiciones, la devolución no se tramitará aunque se envíe el producto.