{"id":3,"date":"2025-08-29T07:23:32","date_gmt":"2025-08-29T07:23:32","guid":{"rendered":"http:\/\/elohabrand.com\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-26T15:50:51","modified_gmt":"2025-09-26T15:50:51","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elohabrand.com\/?page_id=3","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-center has-featured-color has-text-color has-link-color has-superbfont-large-font-size wp-elements-f587117a05e8c46f7f85dd4ef60e1632\"><strong>Pol\u00edtica de Devoluciones, Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:27px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-large-font-size\">Pol\u00edtica de Devoluciones \u2013 Eloha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En <strong>Eloha<\/strong> queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. Por ello, ponemos a tu disposici\u00f3n una <strong>pol\u00edtica de devoluciones gratuita y sencilla:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">1. <strong>Excepciones:<\/strong> por razones de higiene, no se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">2. <strong>Plazo de devoluci\u00f3n:<\/strong> dispones de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n de tu pedido para solicitar la devoluci\u00f3n, sin necesidad de justificar el motivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">4. <strong>Coste de devoluci\u00f3n:<\/strong> las devoluciones son <strong>gratuitas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">5. <strong>C\u00f3mo solicitar la devoluci\u00f3n:<\/strong> basta con pulsar el bot\u00f3n que encontrar\u00e1s a continuaci\u00f3n (<strong>\u201cDevolver Productos\u201d<\/strong>) y seguir los pasos indicados. Tambi\u00e9n puedes escribirnos directamente a <strong><a>eloha.info@gmail.com<\/a><\/strong> indicando tu n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">6. <strong>Condiciones del producto:<\/strong> los art\u00edculos deber\u00e1n ser devueltos en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">7. <strong>Reembolso:<\/strong> una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe total abonado (incluidos gastos de env\u00edo est\u00e1ndar), en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> a contar desde que recibamos el producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">8. Detallamos estas condiciones en nuestras Condiciones de Devoluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-mono-1-background-color has-background has-superbfont-small-font-size has-custom-font-size wp-element-button\" href=\"https:\/\/elohabrand.com\/?page_id=285\u2197\" style=\"border-radius:16px\">Devolver Productos<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"68\" src=\"https:\/\/elohabrand.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/DIVIDER-3-1024x68.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-130\" style=\"width:301px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/elohabrand.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/DIVIDER-3-1024x68.png 1024w, https:\/\/elohabrand.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/DIVIDER-3-300x20.png 300w, https:\/\/elohabrand.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/DIVIDER-3-768x51.png 768w, https:\/\/elohabrand.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/DIVIDER-3-600x40.png 600w, https:\/\/elohabrand.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/DIVIDER-3.png 1326w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-large-font-size\">Pol\u00edtica de Privacidad \u2013 Eloha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En <strong>Eloha<\/strong> nos tomamos muy en serio la protecci\u00f3n de tus datos personales. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, utilizamos y protegemos la informaci\u00f3n que nos proporcionas cuando accedes a nuestra p\u00e1gina web <strong><a href=\"http:\/\/www.eloha.com?utm_source=chatgpt.com\">www.eloha.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Al utilizar nuestros servicios, aceptas las condiciones de esta Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">1. Responsable del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Nombre comercial:<\/strong> Eloha<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.eloha.com?utm_source=chatgpt.com\">www.eloha.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> <a>eloha.info@gmail.com<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">2. Datos que recopilamos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Recopilamos datos de car\u00e1cter personal \u00fanicamente cuando es necesario y de forma proporcional:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Datos de identificaci\u00f3n y contacto:<\/strong> nombre, apellidos, direcci\u00f3n de env\u00edo, email, tel\u00e9fono.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-superbfont-xsmall-font-size\">\n<li><strong>Datos de transacciones:<\/strong> productos adquiridos, forma de pago, historial de pedidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Datos de navegaci\u00f3n:<\/strong> direcci\u00f3n IP, navegador, sistema operativo, p\u00e1ginas visitadas en nuestro sitio (a trav\u00e9s de cookies).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">3. Finalidad del tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Tus datos se utilizan exclusivamente para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Env\u00edo de comunicaciones comerciales<\/strong> (solo si has dado tu consentimiento expreso).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Gestionar tus compras<\/strong> y enviarte los productos adquiridos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Atender consultas y solicitudes<\/strong> realizadas a trav\u00e9s de nuestros formularios o email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Cumplir con obligaciones legales<\/strong> (fiscales, contables, de consumo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\"><strong>Mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n<\/strong> mediante cookies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">4. Base legal para el tratamiento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en diferentes bases legales. En primer lugar, en la <strong>ejecuci\u00f3n de un contrato<\/strong>, ya que necesitamos tus datos para poder procesar tus compras y enviarte los productos solicitados. Tambi\u00e9n se apoya en tu <strong>consentimiento expreso<\/strong>, especialmente cuando decides suscribirte a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales. Igualmente, tratamos algunos datos en base a nuestro <strong>inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/strong>, lo que nos permite mejorar la calidad de nuestros servicios, garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir posibles fraudes. Finalmente, existe un fundamento de <strong>cumplimiento legal<\/strong>, ya que determinadas normativas fiscales, contables o de consumo nos obligan a conservar y gestionar cierta informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">5. Conservaci\u00f3n de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Los datos personales se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Esto implica que se mantendr\u00e1n mientras exista una relaci\u00f3n contractual o comercial contigo. Una vez finalizada, conservaremos aquella informaci\u00f3n que sea exigida por la legislaci\u00f3n vigente, por ejemplo, los documentos de facturaci\u00f3n que deben guardarse un m\u00ednimo de seis a\u00f1os en Espa\u00f1a. En el caso de haber prestado tu consentimiento para comunicaciones comerciales, mantendremos tus datos hasta que decidas retirar dicho consentimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">6. Destinatarios de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En Eloha no cedemos tus datos personales a terceros salvo que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones. As\u00ed, podr\u00e1n acceder a tus datos los proveedores de servicios de pago y log\u00edstica que nos ayudan a procesar y entregar tus pedidos. Tambi\u00e9n es posible que, cuando la normativa lo requiera, debamos compartir informaci\u00f3n con las Administraciones p\u00fablicas competentes. Por \u00faltimo, algunos de nuestros servicios tecnol\u00f3gicos y de alojamiento web son prestados por terceros que act\u00faan como <strong>encargados de tratamiento<\/strong>, con quienes hemos suscrito contratos que garantizan el pleno cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">7. Derechos de los usuarios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Como usuario tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificaci\u00f3n si son inexactos o incompletos, pedir su supresi\u00f3n cuando ya no sean necesarios, oponerte a su tratamiento en determinadas circunstancias, limitar su uso o solicitar la portabilidad de los mismos a otro responsable. Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a la direcci\u00f3n de correo <strong><a>eloha.info@gmail.com<\/a><\/strong>, indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y acompa\u00f1ando una copia de un documento identificativo v\u00e1lido. Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamaci\u00f3n ante la <strong>Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">8. Seguridad de los datos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En Eloha hemos implantado medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n personal que tratamos. Estas medidas est\u00e1n dise\u00f1adas para evitar accesos no autorizados, la p\u00e9rdida accidental de datos, su alteraci\u00f3n indebida o cualquier forma de divulgaci\u00f3n no consentida. Nuestro compromiso es proteger tus datos y mantenerlos siempre bajo las m\u00e1ximas garant\u00edas de confidencialidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">9. Uso de cookies<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar tu experiencia de navegaci\u00f3n, analizar el tr\u00e1fico de la p\u00e1gina y mostrarte publicidad adaptada a tus intereses. Las cookies son peque\u00f1os archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten reconocer tus preferencias. Puedes configurar, aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento accediendo al panel de ajustes disponible en nuestra <strong>Pol\u00edtica de Cookies<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-medium-font-size\">10. Cambios en la Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Nos reservamos el derecho a modificar la presente Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legales, t\u00e9cnicas o a mejoras de nuestros servicios. Cualquier cambio sustancial ser\u00e1 comunicado a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web y, en su caso, mediante notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, de manera que siempre dispongas de informaci\u00f3n clara y actualizada sobre c\u00f3mo tratamos tus datos personales.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-large-font-size\">Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos \u2013 Eloha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En <strong>Eloha<\/strong> nos comprometemos a garantizar la protecci\u00f3n, seguridad y correcto tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de la web <strong><a href=\"http:\/\/www.eloha.com?utm_source=chatgpt.com\">www.eloha.com<\/a><\/strong>. La presente pol\u00edtica tiene como objetivo ofrecer informaci\u00f3n clara sobre c\u00f3mo gestionamos los datos que nos conf\u00edas, cu\u00e1les son tus derechos y de qu\u00e9 forma puedes ejercerlos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">La recogida de datos personales se realiza \u00fanicamente cuando resulta estrictamente necesario y siempre conforme a los principios de licitud, lealtad y transparencia. Los datos se tratan de manera limitada a las finalidades espec\u00edficas para las que fueron recabados y no se utilizar\u00e1n para fines distintos sin tu consentimiento previo. Adem\u00e1s, nos aseguramos de que la informaci\u00f3n sea adecuada, pertinente y no excesiva en relaci\u00f3n con los fines para los que se obtiene.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En cuanto a la exactitud, adoptamos todas las medidas razonables para que los datos personales que tratamos sean correctos y est\u00e9n actualizados. Si detectamos informaci\u00f3n inexacta, la rectificamos o suprimimos sin dilaci\u00f3n. Los datos se conservar\u00e1n \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Eloha adopta medidas de seguridad t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para evitar el acceso no autorizado, la p\u00e9rdida accidental o la divulgaci\u00f3n indebida de los datos personales. Estas medidas incluyen el uso de servidores seguros, sistemas de protecci\u00f3n frente a accesos no autorizados, procedimientos de control interno y formaci\u00f3n espec\u00edfica al personal sobre protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Tus datos personales pueden ser compartidos \u00fanicamente con proveedores de servicios tecnol\u00f3gicos, log\u00edsticos o de pago que act\u00faan como encargados del tratamiento, siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento estricto del RGPD. Asimismo, podremos comunicar informaci\u00f3n a las autoridades competentes cuando exista obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n, limitar su tratamiento, oponerse al mismo o solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable. Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a <strong><a>eloha.info@gmail.com<\/a><\/strong>, adjuntando un documento identificativo y especificando la solicitud que deseas realizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Finalmente, Eloha se reserva el derecho de actualizar esta Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o t\u00e9cnicos, garantizando siempre que la informaci\u00f3n disponible sea transparente y accesible para todos los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-large-font-size\">Condiciones de Devoluci\u00f3n \u2013 Eloha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">En <strong>Eloha<\/strong> trabajamos para garantizar la m\u00e1xima calidad en nuestros productos, pero si por cualquier motivo deseas devolver tu pedido, podr\u00e1s hacerlo bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">El cliente dispone de un <strong>plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para ejercer su derecho de devoluci\u00f3n, comunic\u00e1ndolo previamente a trav\u00e9s del bot\u00f3n habilitado en nuestra web o mediante correo electr\u00f3nico a <strong><a>eloha.info@gmail.com<\/a><\/strong>. Pasado dicho plazo no se aceptar\u00e1n devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto deber\u00e1 encontrarse en <strong>perfecto estado<\/strong>, sin haber sido utilizado y conservando intacto su embalaje original, etiquetas y accesorios. En ning\u00fan caso se admitir\u00e1n devoluciones de art\u00edculos que presenten signos de uso, da\u00f1os, manchas, olores, lavados o manipulaciones distintas a las necesarias para verificar su naturaleza, caracter\u00edsticas y correcto funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente<\/strong>, salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error en el env\u00edo imputable a Eloha. Recomendamos realizar el env\u00edo de devoluci\u00f3n mediante un servicio que ofrezca n\u00famero de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de p\u00e9rdidas o da\u00f1os ocasionados durante el transporte de retorno.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Una vez recibida la mercanc\u00eda en nuestros almacenes, procederemos a inspeccionar su estado. \u00danicamente si el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas se aprobar\u00e1 la devoluci\u00f3n. El reembolso del importe correspondiente se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del art\u00edculo, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Eloha se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones aqu\u00ed establecidas, as\u00ed como a descontar del reembolso el valor de cualquier deterioro sufrido por el producto derivado de un uso inadecuado o distinto al necesario para comprobar su naturaleza y caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-superbfont-large-font-size\">Informaci\u00f3n de Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-superbfont-xsmall-font-size\">Atenderemos todas las peticiones que se realicen a trav\u00e9s del formulario de la web o los emails que se env\u00eden a &#8220;eloha.info@gmail.com&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones, Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Pol\u00edtica de Devoluciones \u2013 Eloha En Eloha queremos que tu experiencia de compra sea perfecta. 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